在近五年的仲裁工作中，如果用一句话总结案件秘书的工作，就是能把简单的事做好就是不简单。下面我就结合这几年的具体工作实践，和大家分享下我对案件秘书等工作的心得和建议。

一、对仲裁的认识

1.树立法律思维，坚持依法依规办事。仲裁作为定分止争的法律制度，公平公正是生命线，一裁终局制度有其优势，但更需要我们严格地按法律办事。这几年的工作实践告诉我：一裁终局的制度更要求我们以法律的观点、法律的精神和法律的要求去审理每一起案件，慎重地处理好每一起案件，才能使当事人合法的权益得以维护、法律精神得以彰显。因此，我们必须把工作做实做细，经得起考验，这就要求我们必须学习好法律、运用好法律，善于用法律思维去观察问题、解决问题。

2.提升仲裁意识，法治理念和人文精神有机结合。重视柔性办案和社会效果，充分体现当事人意思自治原则。仲裁纠纷处理是商事纠纷，在符合法律规定的前提下，以至诚至善的精神追求、灵活务实的调解艺术，公正、高效、平和、理性地化解各种商事纠纷，促使权利、义务均衡，实现双方共赢。

3.加强认知迭代，勇于革新，敢于担当。从工作的第一天开始，我就把仲裁作为一项事业去对待，也在之后的工作逐渐加深这种认识，基于这种认识，这几年的工作实践告诉我，只有不断的积极拓展新领域、探索新工作模式才能推进仲裁事业的发展；只有努力学习新知识、新技术、了解新业态、把握新要求，善于把新技术运用到提升仲裁工作质量和效率中去，才能体现仲裁服务社会经济发展的优势。

二、对从事案件秘书工作的认识

1.端正工作态度，树立责任意识。心态如何往往对于所做的事情有着极其重要的影响，工作做的好不好，这与自身的工作观念密切相关。工作态度不仅仅是一个让自己投入工作、推进工作进程的内在想法，更重要的是在绝大多数的工作中，自己能够重视每一件与工作相关的事情，这也是我们必须具备的一个方面，换句话就是对工作一定要具有责任心、具备责任感，这是一种日常工作态度，是做好一个案件秘书的基础。

2.积极主动学习，自觉正视错误。案件秘书的工作的核心就是如何合理、合规、合法的服务好一个案件的处理，因此，对于仲裁业务流程我们必须掌握。我们工作的绝大部分内容都是与程序有关，但是实际办案过程中出现的状况并不是如规则条文等所述的进程发展。因此，仅把工作放在案件程序上是完全不够的，还应对案件的实体处理有自己的看法。同时，要正视错误，工作中难免出现错误，我们必须摆正态度、正确认识，但是正视错误并不是得过且过的理由，更重要的是要改正。在过去工作中，我也出现过错误，但错误不在大小，都需要进行仔细反省，同时认真改正。有时候，在错误中才能真正领会对的方向，这不是为错误寻借口、找理由，而是一种自己工作的一种心态、一种动力。

3.提高沟通能力，理清争议焦点。仲裁的最大优势就是最大限度的考虑当事人的意思自治，充分尊重当事人的意思自治是一个真正仲裁人应当且必须牢记于心的工作原则。因此，在办案过程中，我们应与当事人、与仲裁员进行有效沟通，这往往会出现新的处理方向。与当事人联系的时候，要在合法、合规的前提前，充分尊重当事人的选择和陈述，这样我们能够了解在纸质材料不能获取的事实情况，有时候甚至与提交的材料作出截然相反的判断，所以一定要注重与当事人的交流，不要仅限于表面的通知或告知。在与仲裁员的工作配合中，有效的沟通能够更加合理的推进案件进度，共同理清案件的争议焦点，才能判断案件处理程序的走向，更加合理的解决案件纠纷。

三、对仲裁发展工作的建议

1.加大宣传力度，提升仲裁公信力。增加社会对仲裁的知晓度和公信力，在工作和生活中不放过每一个让仲裁“走出去”的机会，这是每一个淄博仲裁人的职责和任务。作为办案秘书，单位的窗口科室，一言一行的举止礼仪、专业化的工作作风，不仅代表单位形象，也是仲裁公信力建设上不可或缺的一块阵地。因此，我们要注重自身素养和格局的提升，把眼光向前看、向善看、向远看，从根本意义上提升仲裁公信力。

2.加强团结协作，实现共同进步。虽然我们各自处于不同的职位，但是我们是一个整体、一个团队，个人与整体存在共生互促的内在逻辑关系，因此，我们应当从大局出发，不论哪个工作岗位，不论我们的身份如何，都应把当事人的事情、工作的事情置于第一位，将眼光放远一些，提升自身格局，加强团结协作，最终实现共同进步，达成双赢局面。 3.增强红线意识，坚守底线思维。一切工作要在合法、合规的前提下进行，不要枉顾法律、法规的规定，自觉增强红线意识，坚守底线思维，交往有边界，处事有原则，这是对当事人的负责，也是对仲裁工作的负责，更是对自己的负责。

五年仲裁路，一生仲裁情。回首来时路，仲裁为民的初心不曾改变，今后，我也将通过自己的行动来践行淄博仲裁的核心理念。最后，衷心希望淄博仲裁在改革发展的道路上阔步向前，行稳致远。